Shoptalk 2026, 'AI 에이전트 커머스' 시대 선언 — 구글·OpenAI·갭 동시 발표

Shoptalk Spring 2026(3/24-26, 라스베이거스)에서 “에이전트 커머스”가 리테일 업계의 핵심 키워드로 떠올랐다. 180명 이상 연사, 50개 이상 세션이 열린 이 컨퍼런스에서 구글은 대형 전광판으로 에이전트 커머스를 홍보했고, OpenAI는 챗GPT(ChatGPT)에서 타깃, 세포라, 노드스트롬, 홈디포 등의 실시간 상품 데이터를 검색하고 비교하는 쇼핑 기능을 발표했다.

갭(Gap)은 구글 제미나이에서 AI 에이전트를 통해 직접 구매가 가능한 최초의 주요 패션 브랜드가 됐다. ReFiBuy의 스콧 윙고는 “2030년까지 커머스의 10%가 완전 에이전트화될 것”이라고 예측했지만, 애널리스트 앤드류 립스만은 범용 장바구니와 표준 API 부족을 이유로 회의적 입장을 보였다. AI가 리테일에서 실험 단계를 넘어 실전 운영으로 전환되는 시점이라는 데는 참석자 대부분이 동의했다.

구글이 AI 쇼핑 에이전트 UCP를 발표하고 Shopify가 에이전트 커머스를 확장한 흐름이 Shoptalk에서 본격적으로 산업 전체로 확산되고 있다.

FAQ

에이전트 커머스란?

AI 에이전트가 사용자를 대신해 상품을 검색하고, 비교하고, 구매까지 수행하는 쇼핑 방식이다. 사용자가 '운동화 추천해줘'라고 말하면 AI가 취향, 예산, 재고를 고려해 최적의 상품을 찾아 결제까지 처리한다.

어떤 기업이 참여하나?

OpenAI(챗GPT 쇼핑), 구글(Gemini 에이전트 커머스), 갭(Gemini 직접 구매), 타깃, 세포라, 노드스트롬, 홈디포, 베스트바이, 웨이페어 등이 참여하고 있다.

실제로 얼마나 쓰이나?

아직 초기 단계다. ReFiBuy의 스콧 윙고는 2030년까지 커머스의 10%가 완전 에이전트화될 것으로 예측했지만, 애널리스트 앤드류 립스만은 회의적이다. 범용 장바구니, API, 표준화된 상품 데이터 등 인프라가 아직 부족하다.

Shoptalk 2026, 'AI 에이전트 커머스' 시대 선언 — 구글·OpenAI·갭 동시 발표

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