맥갤러리:Macgallery 
영국 최대 은행 HSBC가 AI 도입을 통해 최대 2만 명을 감원하는 중장기 계획을 검토 중이라고 블룸버그(Bloomberg)가 보도했다. 전체 인력의 약 10%에 해당하는 규모다. CEO 조르주 엘헤데리(Georges Elhedery)가 AI로 중간 업무와 후선 업무를 자동화하면서 조직을 슬림화하려는 전략이다. 고객을 직접 대면하지 않는 글로벌 서비스센터 인력이 주요 대상이다.
이번 검토는 3년에서 5년에 걸친 중장기 계획이다. 즉각적인 대량 해고가 아니라 퇴직자 미충원, 사업부 매각에 따른 자연 감소를 포함한다. 아직 초기 검토 단계이며 최종 결정은 내려지지 않았다. 엘헤데리는 취임 18개월 동안 사업부를 동서 축으로 재편하고, 미국과 유럽의 소규모 투자은행 부문을 정리하고, 고위 관리직을 줄여왔다. 15억 달러 비용 절감 목표를 예정보다 빠르게 달성 중이다.
AI가 금융업 고용 구조를 바꾸고 있다는 신호가 점점 뚜렷해지고 있다. 단일 은행에서 2만 명 규모의 AI 기반 감원 검토는 업계 최대 수준이다. 에이전틱 커머스가 리테일을 재편하고 스트라이프가 에이전트 결제 인프라를 구축하는 것처럼, AI 자동화의 파급은 테크 업계를 넘어 전통 금융으로 확산되고 있다.