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AI 기반 보험 클레임 처리 스타트업 리저브(Reserv)가 시리즈 C에서 1억 2,500만 달러를 조달했다. KKR이 리드했으며 베인 캐피탈 벤처스(Bain Capital Ventures)와 플러리시 벤처스(Flourish Ventures)가 참여했다. 2022년에 설립된 리저브는 손해보험(P&C) 분야에서 AI 네이티브 제3자 관리업체(TPA)로 출발해 불과 수년 만에 연간 반복 매출(ARR) 1억 달러를 돌파했다. 보험사, 중개사, MGA(Managing General Agent) 등 약 200개 기업이 고객이다.
리저브의 핵심 제품은 리저브 글랜스(Reserv Glance) 플랫폼이다. 중앙집중형 클레임 데이터베이스에 설명 가능한 AI(explainable AI)를 결합해 클레임 접수부터 정산까지의 과정을 자동화한다. 보험 업계는 규제가 엄격한 분야여서 AI가 내린 판단의 근거를 투명하게 제시하는 것이 실무 도입의 전제 조건이다. 리저브는 현재 50만 건의 복잡한 클레임을 처리하고 있으며 향후 4년간 3,000만 건까지 처리 역량을 확대할 계획이다.
KKR의 투자는 차세대 기술 성장(Next Generation Technology Growth) 전략의 일환이다. KKR이 100억 달러 규모 헬릭스 디지털 인프라 플랫폼을 출범시킨 데 이어 AI 스타트업 직접 투자까지 확장하고 있다. 대형 사모펀드가 AI 인프라뿐 아니라 AI 응용 소프트웨어에도 적극적으로 자본을 배분하는 흐름이 뚜렷해지고 있다.
보험 클레임 처리는 문서 분석과 판단이 핵심인 업무로 에이전틱 AI가 가장 빠르게 실질적 가치를 만들어내는 영역 중 하나다. 에이전틱 AI 분야에 Q2에만 426억 달러가 투입되는 시장에서 리저브처럼 ARR 1억 달러를 검증한 버티컬 AI 스타트업은 투자자들에게 매력적인 대상이 될 수밖에 없다. 시에라 AI가 9억 5,000만 달러를 조달한 것과 함께 엔터프라이즈 에이전트 분야의 대형 투자가 연이어 터지고 있다.