메타, 비즈니스 AI 주간 대화 1000만 건 돌파

메타(Meta)의 비즈니스 AI 도구가 3월 말 기준 주간 약 1000만 건의 대화를 처리하고 있다고 테크크런치가 보도했다. 연초 주간 100만 건이었던 것과 비교하면 약 3개월 만에 10배 성장한 수치다. 메타는 광고 타겟팅을 넘어 기업용 AI 서비스를 새로운 수익원으로 키우려는 전략을 본격화하고 있다. 기업들이 메타 플랫폼 위에서 고객 응대와 상담을 AI로 전환하는 속도가 빠르게 가속되고 있는 셈이다.

이 같은 성장세는 메타가 AI에 쏟아붓고 있는 대규모 투자와 맞물려 있다. 메타는 2026년 자본 지출을 1250억에서 1450억 달러로 확대할 계획이며 AI 중심의 조직 재편을 위해 8000명을 감원하기도 했다. 최근 휴머노이드 로봇 스타트업 ARI를 인수한 것까지 고려하면 메타의 AI 전략은 소프트웨어에서 하드웨어까지 전방위로 확장되고 있다.

비즈니스 AI 주간 대화 1000만 건이라는 수치는 아직 메타의 전체 매출 구조를 바꿀 규모는 아니지만 방향성은 분명하다. 마이크로소프트가 에이전트 365를 정식 출시하고 스트라이프가 AI 에이전트 결제를 지원하는 등 기업용 AI 시장의 경쟁이 치열해지는 가운데 메타가 자체 플랫폼의 방대한 사용자 기반을 AI 수익화에 얼마나 효과적으로 연결할 수 있을지가 관건이다.